拉桿箱定做是愛自由箱包公司的重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一，公司在拉桿箱定制上面投入大量的精力去關(guān)注拉桿箱的市場，調(diào)研客戶需求、拉桿箱產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶使用反饋等流程愛自由箱包全程跟進(jìn)。

　　拉桿箱定做的流程愛自由箱包公司針對用戶不同設(shè)計(jì)了3種不同的定做方式。

　　第一種合作方式：自主選擇

　　在愛自由提供的原創(chuàng)開發(fā)樣板中選擇樣板，看實(shí)物樣板后，依樣板為基礎(chǔ)確認(rèn)定制產(chǎn)品要求。

　　咨詢定制業(yè)務(wù)專員——>選樣板——>提出確認(rèn)意見——>愛自由打樣——>確認(rèn)樣板——>與定制專員簽定定制合同

　　第二種合作方式：委托開發(fā)

　　客戶根據(jù)自己的要求和需求，向愛自由提供相關(guān)說明意向，愛自由設(shè)計(jì)師提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)手稿，由客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)設(shè)計(jì)方案，愛自由版房進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)物打樣，客戶確認(rèn)實(shí)物樣板。

　　咨詢定制業(yè)務(wù)專員——>提出相關(guān)訂制需求——>愛自由設(shè)計(jì)出方案——>愛自由版房出實(shí)物樣板——>客戶確認(rèn)樣板——>與定制專員簽定定制合同

　　第三種合作方式：來樣定制

　　客戶提供現(xiàn)有的樣板，愛自由按來樣要求定制產(chǎn)品。

　　咨詢定制業(yè)務(wù)專員——>提供樣板或設(shè)計(jì)方案——>愛自由版房出實(shí)物樣板——>客戶確認(rèn)樣板——>與定制專員簽定定制合同

　　拉桿箱定做后期愛自由箱包公司執(zhí)行嚴(yán)格的客戶維護(hù)服務(wù)機(jī)制。

　　一、保修服務(wù)期

　　1.保修期-終身免工時(shí)費(fèi)保修：

　　本公司售出產(chǎn)品提供免工時(shí)費(fèi)保修-所有定制產(chǎn)品,原制作材料均已經(jīng)過客戶確認(rèn)，因此所有維修材料費(fèi)用均由客戶承擔(dān)。保修品的郵資需自行承擔(dān)。

　　2.保修產(chǎn)品的認(rèn)定-凡屬由本公司定制的OEM/ODM產(chǎn)品及本公司自營品牌的產(chǎn)品，團(tuán)體定做的包袋產(chǎn)品須由原定制人提供證明依據(jù)或按原途徑聯(lián)系業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。

　　3.保修條件：顧客享受保修服務(wù)時(shí)，請出示以下憑證(任一項(xiàng))：

　　保修卡、購買小票、原定制單位證明

　　二、保修范圍本保修僅適用于由制造缺陷形成的損壞之保修服務(wù)

　　對于由搬運(yùn)不當(dāng)(特殊產(chǎn)品的搬運(yùn))、使用不當(dāng)?shù)氖韬觥⑹鹿省⒛p、暴露于極端溫度、溶劑、酸、水、正常磨損造成的其他任何正常或人為損壞，公司提供材料有償服務(wù)，免工時(shí)費(fèi)服務(wù)。

　　三、保修政策

　　1.要求保修的產(chǎn)品必須在保修前提供清晰的產(chǎn)品數(shù)碼近照，以便鑒定確認(rèn)方案：

　　-可以維修的，無更換材料的，免費(fèi)維修-可以維修的，須更換配件，物料的，提供物料報(bào)價(jià)給客戶，經(jīng)客戶確認(rèn)同意后免工時(shí)費(fèi)維修。

　　-無法維修的，須將相關(guān)原因告知客戶作出選擇。

　　2.要求保修的產(chǎn)品必須先提供數(shù)碼近照，達(dá)成確認(rèn)方案后再寄出，避免速遞費(fèi)用的浪費(fèi)。

　　3.保修產(chǎn)品的時(shí)間，要根據(jù)配件或物料情況商定，在配件齊備的情況下，自維修品送達(dá)之日起維修需要7-15天;需要定購材料配件的情況下，自維修品送達(dá)之日起維修需要30天，并不包括運(yùn)輸時(shí)間。

　　深圳營銷中心

　　公司名稱：深圳市愛自由旅行用品有限公司

　　服務(wù)熱線：4000061690

　　廣州生產(chǎn)工廠

　　工廠名稱：廣州市愛自由箱包制品有限公司

　　地址：　廣州市花都區(qū)獅嶺鎮(zhèn)新?lián)P八隊(duì)29號(hào)